1. Identificação
Esta loja virtual é operada por Luiz Fernando Pontes Barone Ltda (“Metalrone”), com lojas físicas em Araçatuba/SP: Av. Saudade, 1514; Av. Café Filho, 607 – Saudade; e Av. Pres. Juscelino Kubitschek de Oliveira, 837. Contato: WhatsApp (18) 93085-2530.
2. Produtos e preços
Os preços exibidos em metalrone.com.br valem para compras pelo site. Imagens de produtos podem ser ilustrativas (fotos de catálogo do fabricante). Medidas, cores e acabamentos devem ser conferidos na descrição do produto. Em caso de erro evidente de preço, o pedido poderá ser cancelado com estorno integral.
3. Pagamento
Aceitamos pagamento online via Pix e cartão de crédito/débito, processados por instituição de pagamento parceira. O pedido é confirmado após aprovação do pagamento.
4. Entrega e retirada
Entregamos em Araçatuba e região. O prazo e o valor do frete (quando aplicável) são informados na finalização da compra. O cliente também pode retirar gratuitamente na loja escolhida, mediante apresentação do número do pedido e documento.
5. Troca e devolução
Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com o produto sem uso e na embalagem original — o estorno é integral, incluindo frete. Produtos com defeito de fabricação seguem a garantia legal de 90 dias e a garantia do fabricante, quando houver. Produtos cortados ou fabricados sob medida não são passíveis de devolução por arrependimento.
6. Garantias
Produtos das marcas revendidas (Fortlev, Sasazaki, Batalhão, CRV e outras) possuem garantia do fabricante conforme o manual de cada produto. A Metalrone auxilia o cliente no acionamento da garantia.
7. Atendimento
Dúvidas, trocas e suporte: WhatsApp (18) 93085-2530, de segunda a sexta, das 8h às 17h.